La maggior parte dei ristoratori spende in annunci social, volantini e profili Google per raggiungere potenziali clienti. Tutti quei canali competono per l'attenzione con migliaia di altri messaggi. Una notifica push inviata a un cliente fedeltà che ha dato il consenso arriva sul suo schermo di blocco senza concorrenza e senza algoritmi. I tassi di apertura e conversione delle notifiche push dai programmi fedeltà dei ristoranti sono sostanzialmente più alti di qualsiasi altro canale.
Perché le Notifiche Push Superano Ogni Altro Canale
I tassi di apertura delle email di marketing per ristoranti si attestano tipicamente tra il 15% e il 25%. La portata organica dei social media è scesa a cifre singole per la maggior parte degli account aziendali. Le notifiche push dagli app fedeltà raggiungono costantemente tassi di apertura del 40-60%.
I Quattro Tipi Più Efficaci di Notifica Push per Ristoranti
Il primo e più potente è il promemoria di avanzamento timbri. Dire a un cliente che è a uno o due timbri dalla sua ricompensa è il messaggio con il più alto tasso di conversione che un ristorante possa inviare.
Il secondo tipo è lo speciale a tempo limitato. Un messaggio che annuncia un piatto disponibile solo questa settimana crea urgenza senza sembrare uno sconto.
Il terzo è il nudge di re-engagement. Se un cliente non ha visitato per tre o quattro settimane, un messaggio gentile — che nota semplicemente che è passato un po' e che i suoi timbri lo aspettano — riporta una percentuale significativa a visitare.
Il quarto tipo è l'annuncio di eventi o lanci. I tuoi clienti fedeltà dovrebbero sapere di un nuovo menu o di una serata speciale prima di tutti.
Con Quale Frequenza Inviare le Notifiche?
L'errore più comune è inviarne troppe. Uno o due messaggi a settimana è il limite superiore per la maggior parte dei clienti prima che i tassi di opt-out inizino a salire.
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